Diseño e implementación de procedimientos para la atención al cliente con apoyo de TI en Clínica Estética Sunset

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Date

2019

Document type

Tesis

Collections

Tesis
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Authors

Castillo Molina, Richard., Erices Escobar, Carlos.

Advisor

Álvarez Toro-Moreno, Alejandro.

Program

Ingeniería civil industrial

Faculty

Facultad de Ingeniería y Negocios

Publisher

Universidad de Las Américas (Chile).

URI

http://repositorio.udla.cl/xmlui/handle/udla/148

Keywords

Servicio al cliente., Relaciones con los clientes., Salones de belleza.

Abstract

El propósito de este trabajo es identificar la problemática de la empresa Sunset respecto a todo el ámbito de atención al cliente, como tiempos de espera excesivo en ocasiones y la falta de una comuni...

Description

Tesis (Ingeniería civil industrial)--Universidad de las Américas, 2019

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