Propuesta de estructura e implementación de sistema ISO 9001:2015 para el departamento de servicios, empresa Fitlow Chile

Abstract

El presente proyecto de tesis plantea una propuesta de estructura operativa basada en procesos para el área de servicios de la empresa Fitflow Chile Ltda., de modo de estandarizar los procesos operativos y preparar una futura implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en el Norma ISO 9001:2015.